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关于一呼通


城市地下管线被称为“城市生命线”,为城市输送物质、能源及信息。但越来越密集的地下管网,在为人民生活带来便利的同时,也隐藏着巨大危险。近年来,国内城市多次发生地下管线事故,每次事故都对城市运行产生不良影响,造成严重的生命和财产损失。据有关部门统计,2020年全年仅收集到的地下管线相关事故就有1239起,全国每年由于路面开挖造成的直接经济损失约2000亿元,70%是由外力蓄意破坏,特别是第三方施工等外因所致。治理第三方挖掘破坏事故迫在眉睫!


从1991年起,威脉和雷迪团队一直在大力呼吁组建中国自己的“一呼通”平台作为解决方案,不仅多次组织了国内专家及业内人士去国外考察学习,还与全球知名的PelicanCorp合作研发符合中国国情和市场的一呼通系统。


“一呼通”是一个多渠道呼叫中心,通过建立地下管网信息共享平台,预防和减少管线事故的发生,保护好国家和管线权属单位的财产,降低施工方的风险及提高施工效率,提高全行业安全和服务水平,维护大众的生命安全和生活便利,确保城市基础设施的正常运行。


一呼通体系在国际上有超过半个世纪的历史,目前在美国、英国、新加坡、澳大利亚、荷兰、爱尔兰等国家得到广泛应用,其有效性已得到验证。



一呼通主要服务于地下管线权属单位(供水、供电、排水、热力、通信、有线电视、军用光缆和铁路管线等)以及任何在工程项目中涉及开挖的单位。


以美国为例,在多年运行的811一呼通系统下,凡是破土动工,对地面进行挖掘,就需要拨打811电话上报,由811中心协调权属单位进行管线探测,现场标注管线具体位置,然后才能进行施工作业。通过811机制,美国有效降低了第三方挖掘导致的地下管线挖掘事故。据美国2014年损坏信息报告(DIRT)显示,美国十年来地下设施损坏事故成递减趋势,从2004年的675000件减少至2013年的335000件,下降达50%;建设支出也减少大约三分之一。811一呼通系统效果显著。


一呼通工作流程


一呼通主要服务于地下管线权属单位(供水、供电、排水、热力、通信、有线电视、军用光缆和铁路管线等)以及任何在工程项目中涉及开挖的单位。


在任何涉及到开挖的项目开始之前,开挖方需要通过电话呼叫、网页、APP等任何方式向一呼通呼叫中心提出开挖申请,一呼通呼叫中心将在接到申请的24小时以内联系相关权属单位以提供在该施工区域的管线分布信息,并及时回复给开挖方。开挖方在接收到反馈信息后,即可根据管线分布信息进行实地探测,以确保不会有产生管线事故。



我们的优势



为什么选择威脉科技一呼通?


威脉科技与PelicanCorp合作,共同为中国的管线管理提供全面的解决方案。威脉团队在中国管线行业三十年的经验积累,结合PelicanCorp四十年来在国际上领先的技术支持,这只强强联合的团队将为您提供全面而畅通的解决方案。


我们的团队是全球唯一运营一呼通服务并同时向管线事故防护行业提供外包服务(软件和呼叫中心)的企业。我们拥有一支经验丰富的国际化团队,他们积累了四十余年的行业经验,了解一呼通和管线事故防护的历史,是全球事故防护行业的引领者,并且是唯一在一呼通运营上电子工单使用率超过90%的服务提供商。


我们的团队在与全球各地的管线权属单位、“Before You Dig“、“一呼通“服务和地方当局合作方面拥有丰富经验,可帮助提供有效的端到端软件解决方案,以全方位提高知名度、改善信息交换并重新设计流程,从而为行业带来切实利益。我们独有的技术平台是凭借丰富的行业知识和市场经验开发的,在世界各地都有使用我们平台的客户。



常见问题


一呼通是否存在数据泄露风险?


地下管线地图数据的提供根据管线权属单位的控制要求,有涉密和非涉密之分。每个国家和地区以及管线权属管理单位都有不同的要求,我们建立的平台可以根据客户的实际数据管控要求,提供不同等级的管线数据信息,甚至不提供数据,只提供开挖信息,由管线权属单位安排现场的开挖管控工作。


这是政府部门的职能,作为一个商业机构是否具备管理的条件?


现在很多政府部门都在使用信息化管理平台,甚至跨部门的职能都集中在一个平台上,使用互联网手段大大提高了政府部门的办事效率。比如上海市的“一网通办”平台里有社保局的三金查询、社保卡办理;交通管理局的机动车驾驶证办理;有公安局的居民户口簿办理、还有医疗、教育、劳动就业等等;也有单个部门建立的信息化平台,比如“上海交警”,里面可以查询交通违章、缴交违章罚款、车辆年检、提供实时路况等。很多的信息平台建立、维护、扩展等都是由专业的第三方商业机构提供的服务。


现在管线开挖造成的损失很大,社会影响很坏,政府部门急需一个良好的管理平台来管理管线开挖,借鉴国外领先的管线开挖管理信息平台建设。建立具有中国特色的管线开挖管理信息平台,是当务之急。采用第三方专业商业机构提供的成熟的管线开挖管理信息平台,把管线开挖管理工作做专、做细、做好,是一个行之有效的方法。社会有分工,专业的事需要专业的团队来做,我们第三方商业机构会积极推广和覆盖全国的管线开挖管理信息化工作,努力完善政府的职能工作。


探测精度有多少?如探测数据失误是哪一方的责任?


目前国内的开挖现场监控是管线权属单位,他们提供开挖现场的管线数据,精度由他们来保证。在数据存疑的地方必须做实地勘测,以保障数据的准确性。现场开挖时,管线权属单位还会派监督员到场,以防范开挖的风险。在数据精度有保障,现场有专人管控的情况下,开挖是安全的。如果开挖工程公司在没有得到数据保障和现场监控的情况下,自行开挖并造成恶果,则由其全部承担。


探测单位是哪一方?


由管线权属单位委派


中国需要多少个一呼通呼叫中心?


可以建立一个统一的呼叫中心,也可以各省市建立一个,也可以每个行业建立一个。从商业运行效益来看,越集中越好。


如何与威脉科技合作?


请拨打免费热线4000-999-811